上海欧源国际快递

据上海国际快递公司报道：距快递服务系列地区标准正式实施已半月有余，然而不少消费者反映，几乎感受不到快递服务有何改善。对此，中国物流学会常务理事刘建新表示，目前确实存在这种情况，快递行业的规范化至少还需要10~15年的时间。

　　协会可考核企业落实情况

　　行业规范化至少需要十年

　　“快递员让我签字，签完就走了。和新国标实施以前基本没有区别。”北京的陈女士认为，新国标实施后，快递服务几乎没有任何变化。对此，刘建新表示，这种情况确实存在。“新国标的出台是为了适应快递业规范化发展。要把新国标落实，成为广大快递企业和消费者认同的东西，这还需要一个过程。”他进一步解释说：“有两个原因。**，新国标是**性的，而非强制性的，因此在执行过程中会有弹性。*二，尽管新国标与之前相比有所规范，但还需要在实践中进一步完善。”

　　刘建新认为，标准化是快递行业发展的大趋势，也是提升行业服务质量和水平的手段。他指出，目前推行标准化的难度在于快递行业的竞争度较高，快递行业还处在发展的初级阶段。“因此规范行业发展还需要一个过程，恐怕需要10~15年的时间。”他说。上海国际快递公司

　　我国的快递市场起步晚，但是市场需求量却很大。对此，刘建新认为新国标的规定可能会在大型企业**得到落实。在谈到如何推进新国标落实的问题时，他说：“**，行业协会可以挑选一批**企业来落实，出台一些指导性的文件，并对挑选企业进行考核、评优、表彰等。协会应该帮助快递企业解决实际工作中遇到的问题和困难。其次，快递企业也应该主动承担其宣传贯彻新国标的责任。最后，主管部门及快递协会需要积极受理消费者对快递服务的投诉。”

　　快递业务保持高速增长

　　企业可借鉴欧美快递规范

　　近日，地区*发布了《关于2012年一季度邮政行业经济运行情况的通报》。通报显示，一季度，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成10.4亿件，同比增长46.7%，比上年同期下降3.7个百分点；业务收入累计完成216.1亿元，同比增长38%，比上年同期提高11.8个百分点。与快递业务高速增长相对的，是其服务水平的缓慢提升。

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